Chính sách này giải thích Protect Saigon thu thập thông tin gì khi bạn mua hàng trên protectsaigon.com, dùng vào việc gì, lưu bao lâu và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình. Protect Saigon xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin
- Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng người nhận.
- Liên hệ khi cần xác nhận đơn, báo tình trạng giao hàng hoặc hỗ trợ đổi trả.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
- Gửi thông tin khuyến mãi, chỉ khi bạn đồng ý nhận.
- Thống kê lượt truy cập để cải thiện website (dữ liệu tổng hợp, không định danh từng người).
2. Thông tin được thu thập
- Khi đặt hàng: họ và tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
- Khi tạo tài khoản: email, mật khẩu (được mã hoá, Protect Saigon không xem được), lịch sử đơn hàng và địa chỉ đã lưu.
- Khi gửi form liên hệ: họ tên, số điện thoại và nội dung bạn nhập.
- Dữ liệu kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem. Cookie dùng để giữ giỏ hàng, đăng nhập và thống kê truy cập.
Protect Saigon không thu thập và không lưu thông tin thẻ ngân hàng. Khi bạn thanh toán bằng ví ZaloPay, giao dịch diễn ra trên ứng dụng ZaloPay.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ dùng cho các mục đích nêu ở mục 1. Protect Saigon không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản được lưu đến khi bạn yêu cầu xoá. Thông tin đơn hàng được lưu trong thời hạn pháp luật về kế toán và thuế yêu cầu; hết thời hạn này, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.
5. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin
- Chủ hộ kinh doanh và nhân viên Protect Saigon trực tiếp xử lý đơn hàng.
- Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận để giao hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ZaloPay) khi bạn chọn phương thức này.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Hộ kinh doanh Protect Saigon, chủ hộ Trần Thanh Tú. Mã số thuế 079091013815.
- Hotline và Zalo: 088 9288 854
- Email: protectsaigon@gmail.com
- Địa chỉ: 251/16 An Dương Vương, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh
7. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận tin khuyến mãi. Bạn có thể tự chỉnh sửa trong mục Tài khoản, hoặc nhắn Zalo, gửi email cho Protect Saigon. Yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
8. Cam kết bảo mật
- Website dùng kết nối mã hoá HTTPS cho toàn bộ trang.
- Chỉ người có trách nhiệm mới được truy cập trang quản trị đơn hàng; tài khoản quản trị được bảo vệ bằng mật khẩu.
- Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Protect Saigon sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định, đồng thời khắc phục ngay.
9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn liên hệ qua các kênh ở mục 6. Quy trình xử lý theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.